Varukorg (0)
Paketförsäkring
Skydda din beställning mot skador, förlust eller stöld.
Prioriterad leverans
Lägg till en rabattkod
keyboard_arrow_downUppskattat totalt
Din varukorg är tom
Säljarens returpolicy, vars produkter säljs på vår webbplats (nedan kallad ”Säljaren”), gäller i 14 dagar. Om 14 dagar har gått sedan du mottog din beställning kan vi tyvärr inte erbjuda någon återbetalning och du har inte längre rätt att begära retur.
Du har rätt att frånträda detta avtal inom fjorton dagar utan att ange något skäl. Ångerfristen löper ut fjorton dagar efter den dag då du eller en av dig utsedd tredje part, som inte är transportören, fysiskt tog varan eller den sista varan i besittning, om det rör sig om ett avtal som omfattar flera varor som konsumenten har beställt i en och samma beställning och som levereras separat. Om 14 dagar har gått sedan du mottog artikeln kan vi tyvärr inte erbjuda någon återbetalning eller ett byte.
För att vara berättigad till retur måste artikeln i din beställning vara i samma skick som när du mottog den, aldrig buren eller använd, med etiketter kvar och i sin originalförpackning. Du måste också uppvisa ett köpbevis (till exempel en kopia av kvittot) för den artikel du vill returnera.
För att initiera en retur kan du kontakta oss på contact@alinesia.com
Om din returförfrågan godkänns av Säljaren skickar vi en returfraktsedel samt instruktioner om hur och vart du ska skicka paketet. Varor som skickas tillbaka utan att en returförfrågan först har gjorts inom angiven tid kommer inte att accepteras.
Du kan kontakta oss för frågor om returer på följande adress contact@alinesia.com
För att utöva din ångerrätt måste du informera ALINESIA om ditt beslut att frånträda detta avtal genom ett tydligt meddelande (till exempel via e-post) på följande adress
contact@alinesia.com
Du måste själv stå för fraktkostnaderna för att returnera din vara.
Beroende på var du bor kan det ta en viss tid innan du får din utbytta vara.
Om du skickar en vara värd mer än 75 $ bör du överväga att använda en leveranstjänst som gör att du kan spåra försändelsen eller att teckna en fraktförsäkring. Vi garanterar inte att vi kommer att ta emot den vara du returnerar.
För att hålla dig inom avbokningsfristen behöver du bara skicka ditt meddelande om att utöva ångerrätten innan avbokningsfristen löper ut, vilket räknas från den tidpunkt då varan överlämnas till transportören.
För att vara berättigad till retur måste din vara vara oanvänd och i samma skick som du mottog den. Den måste också vara i originalförpackningen.
Du måste kontrollera din beställning så snart du har tagit emot den och kontakta oss omedelbart om den levererade varan är defekt, skadad eller skiljer sig från den du beställde.
Detta gör att vi kan bedöma problemet och göra vårt yttersta för att lösa det så snabbt som möjligt.
Som undantag från punkt 1 ovan kan vissa typer av varor inte returneras.
Följande kan därför inte returneras och därmed inte heller återbetalas:
• lättfördärvliga varor (såsom livsmedel, blommor eller växter);
• personanpassade produkter (såsom specialbeställningar eller måttbeställda varor);
personliga vårdprodukter (såsom skönhetsprodukter).
• farliga ämnen och produkter, vätskor, gaser eller lättantändliga produkter.
Tveka inte att kontakta oss om du har frågor eller funderingar kring just din vara.
BYTEN
Om du vill skaffa en annan vara än den som beställdes rekommenderar vi att du lägger en ny beställning och returnerar den vara som inte passar.
För att behandla en retur måste du ge oss ett kvitto eller ett köpbevis. Efter att du har kontaktat oss via e-post får du en returadress dit du kan skicka tillbaka dina produkter. Returkostnaderna betalas av konsumenten.
Om du begär återbetalning i enlighet med villkoren i denna policy, kommer vi att skicka tillbaka alla betalningar som vi har mottagit från dig (med undantag för eventuella extra leveranskostnader som beror på att du valde en annan leveransmetod än den standardleverans som erbjuds kostnadsfritt på vår webbplats), omedelbart och i vilket fall som helst senast fjorton dagar från den dag då vi mottagit din begäran.
Återbetalningar (i förekommande fall)
Vi åtar oss att informera dig så snart Säljaren har mottagit och inspekterat din returnerade beställning. Vi meddelar dig om din återbetalning på grund av denna retur har godkänts eller inte av Säljaren. Om Säljaren godkänner din återbetalningsbegäran, kommer du automatiskt att återbetalas det belopp som betalats för den eller de returnerade varorna till samma konto som är kopplat till din ursprungliga betalningsmetod, om du inte uttryckligen har kommit överens om en annan betalningsmetod; i samtliga fall kommer du inte att drabbas av några kostnader till följd av återbetalningen. Observera att handläggningstiden för återbetalningar hos bankinstitut och olika betalningsaktörer beror på deras egna tidsramar och att vi inte kan kontrollera detta.
Sena eller uteblivna återbetalningar (i förekommande fall) Om du ännu inte har fått din återbetalning, kontrollera först ditt bankkonto. Kontakta sedan utfärdaren av ditt kreditkort eftersom det kan förekomma en fördröjning innan din återbetalning officiellt syns. Kontakta sedan din bank. En handläggningstid behövs ofta innan en återbetalning visas.
Om du efter att ha genomfört alla dessa steg fortfarande inte har fått din återbetalning, kontakta oss på contact@alinesia.com
Reavaror (i förekommande fall)
Policyn är densamma för reavaror.
Byte (i förekommande fall)
Byten är gratis och gäller för alla varor, även skadade varor eller om du har storleksproblem. Endast returfrakten betalas av kunden.
För att initiera ett byte kan du kontakta oss på contact@alinesia.com
Gåvor
Om den returnerade varan markerades som en gåva vid köpet och skickades direkt till dig, får du ett presentkreditkort motsvarande värdet av din retur. När vi har mottagit den returnerade varan skickas ett presentkort till dig.
Om varan inte markerades som en gåva vid köpet, eller om mottagaren valde att först få varan och ge den till dig senare, skickar vi en återbetalning till mottagaren och hen får veta att du har returnerat varan.